Comment créer une page de références professionnelle pour votre CV (Modèle + Exemples)

« Références disponibles sur demande. »

C’est la ligne la plus débattue de tout CV. Certains candidats l'incluent par simple habitude. D'autres la laissent de côté parce qu'un conseiller en évolution professionnelle leur a dit de ne pas le faire. Et la plupart des gens ne pensent pas du tout à leurs références jusqu'à ce qu'un recruteur envoie cet e-mail tant redouté : « Pourriez-vous me fournir trois références professionnelles d'ici vendredi ? »

C’est alors que la panique s'installe. À qui demander ? Quelles informations inclure ? La mise en page doit-elle correspondre à celle de votre CV ? Faut-il un document séparé ou pouvez-vous simplement lister les noms dans l'e-mail ?

Ce guide répond à chacune de ces questions. Vous apprendrez exactement quand vous avez besoin d'une page de références, comment la mettre en page de manière professionnelle, qui choisir comme références et comment leur demander sans que cela ne soit embarrassant. Vous trouverez également un modèle prêt à l'emploi que vous pouvez copier dès maintenant.

Si vous êtes encore en train de rédiger votre CV lui-même, commencez par consulter notre guide complet sur how to write a resume avant de vous soucier des références.

Devez-vous inclure des références sur votre CV ?

La réponse courte est : non, pas sur le CV lui-même.

Votre CV est un espace précieux. Chaque ligne doit servir à prouver vos qualifications, mettre en valeur vos réalisations et vous aider à franchir les systèmes ATS. Une liste de noms et de numéros de téléphone ne contribue à aucun de ces objectifs.

Voici pourquoi les références n'ont pas leur place sur le CV proprement dit :

• L'espace est limité. La plupart des CV doivent tenir sur une ou deux pages. Trois à cinq références occupent environ un quart de page, un espace qui serait bien mieux utilisé pour un projet supplémentaire, une certification ou des points clés plus percutants.
• Les recruteurs ne vérifient pas les références au début. La vérification des références intervient tard dans le processus de recrutement, généralement après un entretien final ou au moment de la préparation d'une offre. Les inclure d'emblée n'accélère en rien le processus.
• La confidentialité est importante. Indiquer le numéro de téléphone et l'adresse e-mail de quelqu'un sur un document téléchargé sur des sites d'emploi et transféré à des boîtes de réception inconnues est une mauvaise pratique. Vos références méritent mieux.
• C'est implicite. Tout recruteur sait que vous pouvez fournir des références. Le préciser n'apporte aucune information nouvelle.

La seule exception est si une offre d'emploi indique explicitement « inclure des références sur votre CV ». Dans ce cas, suivez scrupuleusement les instructions. Mais cela reste rare, et même dans cette situation, une page de références séparée jointe en tant que second document s'avère généralement plus propre.

Quand avez-vous besoin d'une page de références séparée ?

Même si les références ne doivent pas figurer sur votre CV, vous devez absolument avoir une page de références prête à l'emploi. Voici les situations dans lesquelles elle vous sera indispensable :

Lorsque l'employeur la demande

C’est le scénario le plus courant. Un recruteur ou un responsable du recrutement vous contactera par e-mail (généralement après un deuxième entretien ou l'entretien final) pour vous demander des références professionnelles. Disposer d'un document soigné et prêt vous permet de répondre en quelques heures au lieu de perdre des jours à vous organiser.

À l'étape de l'offre d'emploi

De nombreuses entreprises effectuent une vérification des références comme ultime étape avant de formuler une offre officielle. Un retard de votre part peut ralentir l'ensemble du processus et, dans des contextes de recrutement concurrentiels, vous coûter le poste.

Pour les candidatures académiques

Les admissions en troisième cycle, les postes de recherche, les rôles d'enseignement et les bourses universitaires exigent presque toujours des références. Les références académiques suivent des conventions légèrement différentes, que nous aborderons plus loin dans ce guide.

Pour les postes gouvernementaux ou nécessitant une habilitation de sécurité

Les postes qui requièrent des enquêtes de moralité ou une habilitation de sécurité demandent souvent une liste de références élargie (parfois cinq contacts ou plus) dans le cadre du dossier de candidature officiel.

Lorsqu'un recruteur vous le demande en entretien

Il arrive qu'un recruteur vous demande simplement : « Avez-vous des références à nous partager ? » Être en mesure de répondre « J'ai préparé une page de références, je vous l'envoie juste après cet appel » témoigne de votre professionnalisme et de votre préparation.

Modèle de page de références

Votre page de références doit être un document propre, bien mis en page et reprenant le style visuel de votre CV. Voici un modèle que vous pouvez adapter :

[Votre nom complet]
[Votre numéro de téléphone] | [Votre adresse e-mail] | [Votre URL LinkedIn]

                        RÉFÉRENCES PROFESSIONNELLES

1. [Nom complet de la référence]
   [Intitulé du poste], [Nom de l'entreprise]
   Téléphone : [Numéro de téléphone]
   E-mail : [Adresse e-mail]
   Relation : [ex. Manager direct chez Entreprise X, 2022-2025]

2. [Nom complet de la référence]
   [Intitulé du poste], [Nom de l'entreprise]
   Téléphone : [Numéro de téléphone]
   E-mail : [Adresse e-mail]
   Relation : [ex. Collègue senior et chef de projet]

3. [Nom complet de la référence]
   [Intitulé du poste], [Nom de l'entreprise]
   Téléphone : [Numéro de téléphone]
   E-mail : [Adresse e-mail]
   Relation : [ex. Client, collaboration sur le Projet Y]

Conseils de mise en page

• Harmonisez l'en-tête avec celui de votre CV. Utilisez le même nom, les mêmes coordonnées et la même police de caractères pour que les deux documents forment un ensemble cohérent.
• Numérotez vos références. Cela facilite la lecture rapide du document et aide le recruteur à savoir qui il a déjà contacté.
• Précisez la nature de la relation. Cela donne du contexte au recruteur avant même qu'il ne décroche son téléphone. « Manager direct pendant 3 ans » a bien plus de poids qu'un simple nom sans explication.
• Limitez-vous à une seule page. Même avec cinq références, une seule page est amplement suffisante.

Si vous concevez votre CV avec JobSprout, votre section de références sera mise en page de manière cohérente avec le reste de votre document, garantissant un résultat professionnel et soigné.

Comment choisir vos références

Toutes les références ne se valent pas. Les personnes que vous choisissez, ainsi que l'ordre dans lequel vous les présentez, peuvent grandement influencer la perception qu'un recruteur aura de vous.

Qui constitue une référence solide ?

Les managers directs et les superviseurs constituent la référence absolue. Ils peuvent témoigner de votre éthique de travail au quotidien, de votre respect des délais, de votre manière de réagir aux retours et de votre façon de collaborer en équipe. Si un recruteur ne devait appeler qu'une seule personne, c’est à votre ancien responsable qu'il souhaiterait parler.

Les collègues seniors qui ont travaillé en étroite collaboration avec vous sur des projets représentent la deuxième meilleure option. Ils peuvent fournir des exemples précis de vos contributions et s'avèrent particulièrement utiles si votre manager direct n'est pas disponible.

Les clients ou les parties prenantes externes sont précieux pour les rôles où la gestion de la relation client est essentielle. Un client qui déclare « Je demandais à travailler avec cette personne sur chaque projet » constitue un soutien de taille.

Les mentors ou les managers de niveau supérieur (le responsable de votre manager) peuvent témoigner de votre impact global et de votre potentiel. Ils ont tendance à fournir des références plus stratégiques, ce qui est utile pour les postes de direction.

Les professeurs d'université ou les tuteurs académiques conviennent parfaitement aux jeunes diplômés ou à toute personne postulant à des fonctions académiques. Choisissez des professeurs qui connaissent bien votre travail, et pas seulement ceux dont vous avez suivi les cours de manière passive.

Qui devez-vous éviter ?

Les membres de votre famille, même s'ils travaillent dans un secteur d'activité pertinent. Les recruteurs s'en apercevront immédiatement.

Les amis qui ne peuvent pas témoigner de vos compétences professionnelles. Une référence personnelle sur votre moralité n'est appropriée que si l'employeur la demande expressément.

Vos anciens managers avec qui vous vous êtes séparé en mauvais termes. Même si la relation était complexe, une référence mitigée ou négative est bien pire que l'absence totale de référence.

Les personnes qui ne vous connaissent pas bien. Un dirigeant dont le titre est impressionnant mais qui est incapable de se rappeler vos contributions précises fera plus de mal que de bien lorsque le recruteur l'appellera.

Toute personne à qui vous n'avez pas demandé l'accord préalable. Surprendre quelqu'un avec un appel de vérification des références est un manque de professionnalisme et garantit presque une réponse médiocre.

Force des références par catégorie

Combien de références faut-il inclure ?

La norme se situe entre trois et cinq références. La plupart des employeurs en demanderont trois. En avoir cinq de prêtes vous donne la flexibilité nécessaire pour adapter votre liste au poste visé.

Voici une bonne structure à adopter :

• 2 anciens managers ou superviseurs issus de vos postes les plus récents et les plus pertinents
• 1 collègue senior capable de témoigner de votre esprit d'équipe et de vos compétences techniques
• 1 à 2 références supplémentaires selon la situation : un client, un mentor, un référent académique ou un collègue ayant collaboré avec vous sur un projet particulièrement marquant

Quand ajuster ce nombre ?

• Postes débutants : Trois références suffisent. Incluez des professeurs, des tuteurs de stage ou des responsables d'associations si vous manquez d'expérience professionnelle.
• Postes de milieu de carrière : Quatre est un nombre sûr. Un mélange de managers et de collègues issus de différentes entreprises démontre la diversité de votre parcours.
• Postes de direction ou de direction générale : Cinq références provenant de contextes variés (collaborateurs directs, pairs, membres du conseil d'administration, clients) démontrent votre impact à différents niveaux.
• Postes académiques : Prévoyez d'en fournir trois à cinq, toutes devant être en mesure de commenter vos recherches, vos enseignements ou vos contributions académiques.

Si une offre d'emploi indique « fournir trois références », fournissez-en exactement trois. N'en présentez pas cinq en pensant impressionner le recruteur. Suivez les instructions à la lettre.

Comment demander à quelqu'un d'être votre référence ?

C'est l'étape que la plupart des gens redoutent, mais elle n'a pas à être inconfortable. La clé est de vous y prendre tôt, d'être précis sur le poste visé et de faire en sorte qu'il soit facile pour votre interlocuteur de vous dire oui.

Les règles d'or

1. Demandez avant d'en avoir besoin. N'attendez pas qu'un recruteur vous demande vos références. Contactez vos référents dès le début de votre recherche d'emploi pour qu'ils soient préparés.
2. Demandez, ne présumez pas. Même si vous entreteniez d'excellentes relations, demandez toujours l'autorisation. La situation personnelle et professionnelle des gens évolue.
3. Soyez précis sur le poste. Indiquez-leur le type de poste pour lequel vous postulez afin qu'ils puissent adapter leurs commentaires.
4. Fournissez votre CV mis à jour. Cela leur rafraîchira la mémoire sur vos réalisations et leur donnera des éléments de discussion précis.
5. Laissez-leur une porte de sortie honorable. Si quelqu'un hésite, remerciez-le poliment et passez à une autre personne. Une référence réticente est bien pire que pas de référence du tout.

Modèle d'e-mail de demande

Voici un modèle que vous pouvez adapter :

Objet : Seriez-vous d'accord pour être ma référence professionnelle ?

Bonjour [Nom],

J'espère que vous allez bien. Je suis actuellement à l'écoute de nouvelles opportunités
dans le secteur de [secteur/domaine] et je postule à des postes de [type de poste].

Compte tenu de notre collaboration chez [Entreprise], je me demandais si vous
accepteriez de figurer parmi mes références professionnelles. Il est probable que
vous receviez un appel ou un e-mail d'un recruteur vous interrogeant sur mon travail
concernant [projet spécifique ou responsabilités générales].

Je me permets de vous joindre mon CV mis à jour pour vous donner plus de contexte.
Si vous avez des questions sur mon projet professionnel ou sur le poste en question,
je serai ravi de vous en dire plus.

Je comprendrais tout à fait si le moment n'est pas opportun ou si vous préférez
vous abstenir. Dans tous les cas, j'ai beaucoup apprécié travailler à vos côtés
et j'accorde une grande valeur à votre avis.

En vous remerciant par avance pour votre retour.

Bien cordialement,
[Votre Nom]

Une fois qu'ils ont accepté

Dès qu'une personne vous donne son accord, tenez-la informée :

• Prévenez-la lorsque vous transmettez ses coordonnées à un employeur.
• Indiquez-lui qui est susceptible de l'appeler et en quoi consiste le poste.
• Envoyez un court message de remerciement à la fin du processus, quelle qu'en soit l'issue.

Cette marque de courtoisie incitera grandement ces personnes à accepter de nouveau d'être vos références à l'avenir.

Comment rédiger chaque fiche de référence ?

Chaque entrée de votre page de références doit comporter six informations distinctes, présentées de manière constante :

Les six éléments essentiels

1. Nom complet suivi des éventuels titres ou certifications pertinents (ex. Dr, PhD, CPA)

Les références académiques fonctionnent différemment : les candidatures en doctorat exigent normalement deux référents académiques soumis directement via le portail plutôt que listés sur le CV. Consultez applying for a PhD in the UK pour savoir comment les choisir et les briefer (concerne les candidatures au Royaume-Uni). 2. Intitulé du poste actuel (qui n'est pas nécessairement celui qu'ils occupaient lorsque vous travailliez ensemble) 3. Entreprise ou organisation actuelle 4. Numéro de téléphone (assurez-vous qu'il s'agit de leur numéro de préférence pour les appels professionnels) 5. Adresse e-mail (privilégiez leur adresse professionnelle, sauf s'ils préfèrent leur adresse personnelle) 6. Votre relation avec cette personne (contexte du poste et période de collaboration)

Exemples de fiches

Exemple 1 : Ancien manager direct

Sarah Chen
Directrice de l'ingénierie, Datastream Technologies
Téléphone : +44 7700 900123
E-mail : sarah.chen@datastream.io
Relation : Manager direct chez Meridian Software, 2022-2025

Exemple 2 : Collègue senior

James Okonkwo
Lead Product Designer, Finova Group
Téléphone : +44 7700 900456
E-mail : j.okonkwo@finovagroup.com
Relation : Chef de projet transverse ; collaboration sur 3 lancements de produits

Exemple 3 : Client

Dr Amara Patel
Responsable de la recherche, Brighton NHS Trust
Téléphone : +44 7700 900789
E-mail : amara.patel@nhs.net
Relation : Contact client principal pour le projet de plateforme de données de santé, 2023-2024

Ce qu'il ne faut PAS inclure

• Leur adresse personnelle. Il s'agit d'une information privée et totalement superflue.
• Leur âge ou d'autres détails personnels. Ces éléments sont sans rapport avec une vérification de références professionnelles.
• Un paragraphe expliquant pourquoi il s'agit d'une bonne référence. Laissez le recruteur se faire son propre avis.
• « Disponible entre 14h et 17h. » À moins que votre référence n'ait expressément demandé d'indiquer des contraintes d'horaires, laissez le soin de planifier l'échange au recruteur.

« Références disponibles sur demande » - Faut-il l'inclure ?

Tranchons cette question une bonne fois pour toutes.

Ne l'indiquez pas.

Voici pourquoi :

• Cela gaspille de l'espace. Ces quelques mots occupent une ligne qui pourrait être consacrée à quelque chose de bien plus utile, comme une compétence additionnelle, une certification ou une réalisation marquante.
• C'est une évidence. Les recruteurs se doutent bien que vous avez des références. Vous n'avez pas plus besoin de le mentionner que d'écrire « J'ai un numéro de téléphone » en haut de votre CV.
• C'est dépassé. Cette formule était courante dans les années 1990 et au début des années 2000, lorsque les usages du CV étaient différents. Les CV d'aujourd'hui se concentrent sur l'impact et les résultats, pas sur les formules de remplissage.
• Cela ne protège pas vos références. Certains soutiennent que cette phrase montre votre souci de confidentialité. En pratique, aucun recruteur ne l'interprète ainsi. Ils ignorent simplement la formule.

La seule exception possible

Si votre CV manque d'équilibre visuel et présente un petit vide en bas de page, certains conseillers suggèrent de l'ajouter pour corriger la mise en page. Mais une bien meilleure solution consiste à développer l'une de vos expériences, à ajouter une certification pertinente ou à mentionner un accomplissement supplémentaire. Chacune de ces options apportera une réelle valeur ajoutée.

En fin de compte, si vous dépensez de l'énergie à vous demander s'il faut inclure cette formule, réorientez plutôt vos efforts sur la valorisation de vos expériences professionnelles. C'est ce qui fera véritablement avancer votre candidature. Notre guide sur les erreurs courantes dans les CV common resume mistakes aborde ce sujet ainsi que d'autres habitudes obsolètes dont il convient de se débarrasser.

Références académiques ou professionnelles

Les références académiques et professionnelles répondent à des objectifs différents et suivent des règles distinctes. Si vous postulez simultanément à ces deux types de rôles, vous pourriez avoir besoin de deux pages de références distinctes.

Références professionnelles

• Se concentrent sur les performances au travail : fiabilité, esprit d'équipe, résolution de problèmes, leadership.
• Proviennent de managers, collègues et clients rencontrés dans le cadre professionnel.
• Les recruteurs s'intéressent généralement à vos contributions précises et à votre méthode de travail.
• La vérification consiste la plupart du temps en un appel téléphonique de 10 à 15 minutes ou un court échange d'e-mails.

Références académiques

• Se concentrent sur les capacités intellectuelles : aptitudes à la recherche, esprit d'analyse, qualité rédactionnelle, potentiel académique.
• Proviennent de professeurs, directeurs de thèse, superviseurs de recherche et directeurs de département.
• Les jurys d'admission ou de recrutement s'enquièrent de vos contributions de recherche, de vos publications, de vos aptitudes d'enseignement et de vos promesses académiques.
• Prennent souvent la forme de lettres de recommandation officielles téléversées directement par le référent sur un portail de candidature.

Comparatif rapide des différences clés

Si vous êtes jeune diplômé

Vous vous situez dans une phase de transition. Pour les postes dans le secteur privé, privilégiez les références professionnelles (tuteurs de stage, responsables de jobs d'été) mais complétez par une référence académique si votre expérience de terrain reste limitée. Pour les programmes universitaires de haut niveau, tenez-vous-en uniquement aux références académiques, à moins que le cursus ne valorise explicitement l'expérience en entreprise.

Erreurs courantes concernant les références de CV

Même les candidats qui préparent une page de références commettent souvent des erreurs faciles à éviter. Voici les plus fréquentes et comment y remédier.

1. Ne pas demander l'autorisation préalable

C'est la plus grande erreur que vous puissiez commettre. Ne listez jamais quelqu'un comme référence sans son accord explicite. Une référence prise au dépourvu donnera des réponses vagues et évasives. Une référence préparée formulera des arguments précis et enthousiastes. La différence est capitale.

2. Fournir des coordonnées obsolètes

Si votre référent a changé d'entreprise, son ancienne adresse e-mail professionnelle et son ancien numéro de téléphone risquent de ne plus fonctionner. Confirmez toutes les coordonnées avant d'envoyer votre page. Un e-mail non distribué ou un numéro non attribué renverra une mauvaise image de votre propre rigueur.

3. Privilégier les titres prestigieux aux relations réelles

Un directeur général qui vous connaît à peine fournira une référence bien moins convaincante qu'un chef de projet qui a travaillé au quotidien avec vous pendant deux ans. Les recruteurs font immédiatement la différence entre une personne qui lit votre CV et une personne qui connaît réellement vos compétences.

4. Utiliser les mêmes références pour chaque candidature

Adaptez votre liste de références au poste visé. Vous postulez pour un rôle de manager ? Placez en tête de liste les personnes pouvant témoigner de votre leadership. Vous visez un poste technique ? Choisissez des professionnels qui ont pu observer directement votre savoir-faire technique. Votre liste de cinq contacts vous permet de faire des rotations pertinentes.

5. Oublier de briefer vos références

Lorsque vous transmettez votre page de références à un employeur, envoyez un court message à chaque personne listée : « L'entreprise X est susceptible de vous contacter concernant un poste de [Intitulé du poste]. Voici les enjeux principaux de cette fonction. » Cela les aidera à adapter leurs réponses et leur évitera d'être pris au dépourvu.

6. Présenter des références issues d'une seule et même entreprise

La diversité de vos références est essentielle. Si vos trois contacts proviennent tous de la même structure, les recruteurs pourraient se demander si votre expérience n'est pas trop cloisonnée ou si vous avez eu du mal à nouer des relations professionnelles ailleurs. Essayez d'inclure au moins deux entreprises ou contextes différents.

7. Oublier de dire merci

Vos références vous rendent service. Un court e-mail de remerciement après le processus (que vous ayez obtenu le poste ou non) est toujours très apprécié. Si vous décrochez le poste, un message encore plus chaleureux est de mise. Ces personnes font partie de votre réseau professionnel et entretenir cette relation est capital pour votre avenir.

Pour découvrir d'autres pièges qui pourraient nuire à votre candidature au-delà de la question des références, consultez notre liste complète d'erreurs à éviter sur un CV resume mistakes to avoid.

En résumé

Une page de références solide fait partie de ces documents professionnels qui ne demandent qu'une trentaine de minutes de préparation mais qui peuvent vous épargner des jours de stress lorsque l'opportunité se présente. Voici un récapitulatif rapide :

• Ne faites pas figurer vos références sur votre CV. Conservez-les sur un document séparé et assorti au style du CV.
• Préparez votre page de références en amont. N'attendez pas que le recruteur vous la réclame.
• Sélectionnez de trois à fiv références capables de témoigner de différents aspects de vos compétences professionnelles.
• Demandez toujours l'autorisation et briefez vos référents sur chaque opportunité spécifique.
• Optez pour une mise en page constante. Indiquez le nom, le titre, l'entreprise, le téléphone, l'e-mail et le type de relation pour chaque fiche.
• Supprimez la mention « Références disponibles sur demande ». C'est un élément de remplissage inutile.
• Remerciez systématiquement vos références à la fin du processus de recrutement.

Vos références sont de vraies personnes qui se portent garantes de votre réputation professionnelle. Traitez cette démarche avec le même soin que celui apporté à la rédaction de votre CV. Choisissez-les avec discernement, sollicitez-les avec respect et tenez-les informées tout au long de vos démarches.

Si vous cherchez des moyens d'améliorer l'aspect réseau de votre recherche d'emploi, notre collection de modèles d'e-mails professionnels networking email templates peut vous aider à contacter des professionnels, demander des présentations ou effectuer un suivi après un entretien informel.

Et si votre CV lui-même a besoin d'être retravaillé avant de songer à vos références, JobSprout peut vous aider à concevoir un CV soigné et compatible avec les systèmes ATS en quelques minutes, afin que vos références viennent appuyer une candidature déjà particulièrement solide.

Bonne chance dans vos recherches.